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中消协回应丰巢快递柜超时收费:合理保管期内不应单独收费

图片说明:中消协回应丰巢快递柜超时收费:合理保管期内不应单独收费,。

近日,因非会员超时收费问题,丰巢快递柜被推上了舆论的风口浪尖。日前,据国是直通车报道,关于丰巢快递柜超时收费,中消协表示,小区物业及智能快件箱运营者、快递企业通过智能快件箱为消费者提供相关服务前,应当一对一明确告知消费者免费保管期限,以及服务收费标准等与消费者利益相关事项,并得到消费者同意。同时,智能快件箱设置是以消耗小区公共资源为代价,因而具有小区公共服务属性。设立在小区内的智能快件箱,应当纳入小区物业服务业务范围,合理保管期限内不应单独收取服务费用,并妥善做好保管期外的服务衔接。对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的,其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定,而不能简单通过市场化机制解决。据悉,4月30日,丰巢推出会员服务。对于普通用户(非会员),丰巢快递柜仅限12小时内免费保管,超时后每12小时收费0.5元,封顶3元,节假日不计费。会员服务有两种选择,一是每月5元的月卡,二是每季度12元的季卡,有效期内不限保管次数,最长可存放7天。但是,随着舆论的发酵,自杭州东新园小区成为国内首家拔掉丰巢快递柜停用的小区之后,全国多地出现了抵制丰巢快递柜的现象。据媒体报道,北京、山东济南、青岛等部分小区表态不支持丰巢快递柜超时收费。不过,至今丰巢还没有改变其超时收费的立场。同时,丰巢CMO李文青已经明确表示,接下来将会继续推进会员制度。

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